Александр, расскажите пожалуйста о процессе реализации HR-сервисов? Какие уже есть?
Александр: Ранее мы пользовались Порталом Клиента с точки зрения сервисов для сотрудников, поэтому первым делом стояла задача реализовать в нашем решении те функции, что ранее были востребованы. Первым таким сервисом стал «Отпуск» с «вытекающим из него» «Графиком Отпусков». Проект стартовал и был запущен в 2021 году. Следующий шаг - «Командировки». К концу 2021 – началу 2022 года мы реализовали полный цикл этого сервиса при взаимодействии с Travel агентством: с момента заказа, заканчивая автоматическим формированием авансового отчета. Нам есть, чем гордиться. За год мы сделали действительно крутое решение, облегчив работу по оформлению командировок, плюс, исключив необходимость ручных авансовых отчетов и направления их в бухгалтерию для подтверждения расходов.
Параллельно в 2022 году взяла начало инициатива по развитию другого ключевого направления – КЭДО (кадровый электронный документооборот). Когда проект стартовал, мы приняли решение для удобства пользователей - вариативность электронной подписи. Что это значит? Для документов, требующих усиленной электронной подписи, ее и будут использовать в КЭДО, а для остальных можно будет выбрать простую.
В апреле 2023 года мы завершили и тиражировали данное решение на 50 клиентов, порядка 80% документов теперь подписываем так. Параллельно с этим модным и мощным сервисом создавались и развивались «Справки». Теперь каждый сотрудник может заказать любую справку за считанные минуты двумя способами. Первый – это скан-копия, без «мокрой» подписи. Она мгновенно отображается на экране, ее можно самостоятельно распечатать. Второй вариант – оригинал документа. Его сотрудник тоже сможет получить быстро, находясь во фронт-офисе. Больше не требуется ждать три дня, как было раньше.
Коллеги, чем решения ЦКР уникальны?
Илья: Когда проект по КЭДО начинался, мы рассматривали ряд коробочных решений на рынке. В процессе поняли, что нам легче будет разработать самостоятельное. Это дешевле, проще тиражировать и от нас не требуется отправка данных в облачные сервисы. Сейчас отправляем лишь цифровой слепок, хэш документа.
Мы фактически разработали собственный уникальный продукт как под себя, так и под разных Клиентов. У него гибкая настройка, вариативность разных типов подписей, как говорилось выше, и понятный для сотрудников интерфейс. Стоит еще отметить, что хранилище документов и сервисы у нас «физически разнесены». В отличии от большинства коробочных решений мы не «завязаны» на том, чтобы хранить документы у нас в сервисе.
В процессе – доработка возможности интегрироваться с любым хранилищем документов, так как у многих Клиентов оно – свое и выведено «в облако».
Какие еще возможности доступны сотрудникам?
Александр: В прошлом году мы завершили еще нескольких интересных сервисов. Например, сервис по согласованию дополнительных дней отдыха: можно на портале запросить не только сами дополнительные дни, но и их согласование и автоматическое отображение в учетной системе.
Также реализовали «Ознакомление с ЛНА (локальными нормативными актами)», используя функционал КЭДО. Ручное ознакомление трудно контролируется, а с прошлого года мы активно работаем в этом сервисе. По статистике одного из наших Клиентов скорость подписания увеличилась в 10 раз.
Какие планы и перспективы? Что будет нового?
Александр: Два проекта, которые уже запущены, на наш взгляд, очень перспективные. Во-первых, «Цифровое трудоустройство», а во-вторых, «Больничный лист».
Илья: «Цифровое трудоустройство» мы планируем реализовать в 2024 году. Это горячий ИТ-тренд. Для потенциального сотрудника будет доступно удаленное подписание согласий и всех необходимых документов. Это история, когда человек вообще может не приезжать в офис на оформление. Данный сервис также будет тиражирован на всех Клиентов.
Александр: Что касается «Больничного листа», многие компании уже автоматизировали обработку, но одно из преимуществ нашего сервиса: полное информирование и сопровождение сотрудника с момента открытия больничного листа. Мы информируем о пересечениях с другими днями отсутствия (отпуск/командировки) и предлагаем возможность перенести или отменить, даем время на «подумать» и выбор дальнейших действий. Такое практически никто больше не осуществил. У нас прямая интеграция с СФР (Социальный фонд России), а участие HR службы – минимальное. Это точно отдельная тема для следующего интервью! Как только завершим проект, приходите!
