IT-специалисты нужны в любом бизнесе, и потребность в них будет лишь увеличиваться. Нейросети и искусственный интеллект развиваются стремительно, но, как показывает практика, являются лишь вспомогательными инструментами в работе, а не основными. Те же чат-боты, например, которые сейчас так популярны, не могут ответить на все вопросы.
Робот делает только то, чему его научили, а мы должны учиться его контролировать. У нас ИИ уже планируется для работы в центре мониторинга и реагирования. Он будет помогать коллегам следить за авариями в сети и быстро на них реагировать.
Айтишники сейчас востребованы и имеют возможность выбирать компанию и работодателя. Им не все равно, где и с кем работать. Мне повезло – около трех лет назад я получил приглашение в ЦКР, и с тех пор моя жизнь связана с этой компанией.
Я занимаюсь проблемами пользователей. Например, нахожу и устраняю причину сбоя, когда у коллег не запускается почта или «глючит» Skype. И нужно сделать это так, чтобы не отвлекать лишний раз человека от работы. Главное – не оставлять коллег без помощи, решать вопрос в рамках поставленной задачи и не давать непроверенные советы.
Плюс на мне программное обеспечение серверной части: удаленный рабочий стол, SAP, сервер почты. Многое из того, что обычно сотрудники не видят. Программное обеспечение, как и любой автомобиль, требует постоянного техобслуживания, настройки, защиты от несанкционированного проникновения и исправления ошибок предыдущих версий.
Я работаю удаленно, поэтому могу позволить себе начать работу пораньше, пока все еще спят, или уйти попозже, доделав неотложные дела. Еще бывают форс-мажоры, когда приходится подключаться даже ночью, но это очень редкие случаи. Удаленка в моей работе очень удобный формат. С одной стороны, я всегда на связи с коллегами и пользователями, а с другой – могу не тратить время на дорогу и посвятить его более приятным вещам. Например, я открыл для себя спортзал. Тренировки очень помогают после сидячей работы разгрузить голову и зарядить тело.
Любовь к компьютерам у меня со школы. Все началось, когда родители купили ноутбук для учебы. Сначала я радовался, а потом захотелось его улучшить. Так и пошло, чем больше я разбирался в железе, тем интереснее становилось этим заниматься. Поэтому в Липецкий государственный технический университет я поступил на техническую специальность «Управление и информатика в технических системах». После окончания я немного поработал по профилю, а потом пришел в ЦКР. Мне хотелось развития, и здесь я его получил.
Сначала я работал на первой линии технической поддержки – решал вопросы пользователей. Постепенно я набирался знаний, опыта и получал более сложные технические задачи. К заявкам пользователей еще прибавились аварии, которые могут случаться в системах. Сейчас я занимаюсь в основном исправлением таких ошибок. Для это нужно глубоко погружаться в инфраструктуру компании, каждый раз изучать что-то новое. Это очень интересно!
К тому же я привыкаю к новой должности ведущего специалиста. Если раньше «прилетало» больше задач, но они были простыми, то сейчас задач меньше, но они решаются все дольше и сложнее. Для меня это хороший карьерный шаг и возможность развиваться дальше
Мне нравится, когда можно самостоятельно обслуживать IT-инфраструктуру. Даже если я сразу не знаю, как решить проблему, задача становится еще более интересной. За примерами далеко ходить не надо. Недавно пришла заявка с проблемой в Outlook – у коллеги не отправлялись письма. Пришлось искать баг на сервере. В итоге все оказалось банально, но знания, которые я получил в процессе поиска решения, расширили мою экспертизу и легли в копилку опыта.
Мне в принципе нравится работать с системой, видеть, как она каждый год изменяется. 10 лет назад все компьютеры были другими. Для кого-то это может быть незаметно, но для меня важно быть на острие прогресса, следить за обновлениями, пробовать и тестировать их. Это огромная база знаний и технологий, которая не позволяет остановиться, потому что через 5 минут, можно безвозвратно отстать. Я не понимаю тех, кто идет только за успехом или деньгами. Нужно любить свою работу, чтобы она приносила удовольствие. Тогда все будет получаться.
В ЦКР есть свои особенности, которые нечасто встретишь на рынке. Мы поддерживаем инфраструктуру сразу нескольких федеральных компаний – это тысячи сотрудников. Благодаря этому, можем сравнивать инфраструктуру разных компаний и расширять свой опыт практически до бесконечности. Кроме того, у нас постоянно идут масштабные изменения и есть возможность предлагать свои идеи и влиять на процессы, постоянно изменяя и улучшая их. Например, раньше был очень неудобный ЗНИ. Мы упростили весь процесс, внедрили стандарт плана, и теперь всем понятно, как это работает. Возможность так быстро и просто влиять на процессы сильно меня драйвит, я чувствую себя частью компании.
